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Excelente atención y claridad en la política de devoluciones, muy confiable.
Ana M.
★★★★★
YARU MALL DIGITAL
Última actualización: 07/01/20251. Información general
Yaru Mall Digital, con operación en Yarumal, Antioquia – Colombia, es una plataforma digital que comercializa:
Servicios turísticos y experiencias culturales
Productos artesanales elaborados por terceros
Yaru Mall Digital actúa como intermediario comercial, bajo un modelo de comisiones, conforme a la legislación colombiana vigente.
Servicios turísticos y experiencias
Cancelaciones por parte del cliente
Con 72 horas o más de anticipación:
✔ Reembolso del 70% o reprogramación sin costo.Entre 48 y 72 horas:
✔ Reembolso del 50% (20% corresponde a gastos administrativos).Con menos de 48 horas:
✖ No aplica reembolso, salvo fuerza mayor comprobada.
No show:
La no presentación del cliente no genera reembolso ni reprogramación.
Cancelaciones por parte del operador o Yaru Mall Digital:
✔ Reembolso del 100% o reprogramación sin costo.
Productos artesanales de terceros
Yaru Mall Digital no es fabricante, actúa como canal de venta de artesanos y emprendedores aliados.
Derecho de retracto
El cliente puede ejercerlo dentro de 5 días hábiles desde la recepción del producto si:
No ha sido usado
Está en perfecto estado
Conserva su empaque original
No es personalizado ni hecho a medida
El costo de devolución lo asume el cliente, salvo error o defecto.
No aplican devoluciones para:
Productos personalizados
Alimentos o bebidas abiertas
Productos usados o dañados por mal uso
Productos defectuosos o error en envío
Debe notificarse dentro de 48 horas, con evidencia.
✔ Reposición sin costo o
✔ Reembolso total
Tiempos y forma de reembolso
Entre 10 y 15 días calendario
Por el mismo medio de pago o uno acordado
Servicios digitales
Los servicios digitales no son reembolsables una vez iniciada su ejecución, salvo incumplimiento comprobado.
Contacto para devoluciones
📧 yarumalloficial@gmail.com
📱 +57 300 586 1311
📝 Asunto: Solicitud de devolución o reembolso
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
YARU MALL DIGITAL
1. Aceptación de los términos
El acceso y uso del sitio www.yarumall.com implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y la Política de Devoluciones.
2. Capacidad legal
El usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar según la legislación colombiana.
3. Objeto del sitio
Yaru Mall Digital ofrece:
Comercialización de servicios turísticos
Venta de productos artesanales de terceros
Prestación de servicios digitales
4. Precios y pagos
Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP)
Incluyen impuestos aplicables
Los pagos se procesan por plataformas seguras
5. Responsabilidad
Yaru Mall Digital no se hace responsable por:
Uso indebido de productos
Expectativas subjetivas del cliente
Cambios climáticos o de orden público en actividades turísticas
6. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio es propiedad de Yaru Mall Digital o de sus aliados.
Queda prohibida su reproducción sin autorización escrita.
7. Modificaciones
Yaru Mall Digital puede modificar estos términos en cualquier momento.
Las versiones actualizadas estarán disponibles en el sitio web.
8. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
YARU MALL DIGITAL
1. Responsable del tratamiento
Yaru Mall Digital
Correo: yarumalloficial@gmail.com
WhatsApp: +57 300 586 1311
2. Datos recolectados
Nombre completo
Documento de identificación
Correo electrónico
Teléfono
Dirección
Información de pago (no se almacenan datos bancarios)
3. Finalidad del tratamiento
Procesar compras
Enviar información comercial
Cumplir obligaciones legales
Mejorar la experiencia del usuario
4. Derechos del titular
El usuario puede:
✔ Conocer, actualizar o rectificar sus datos
✔ Solicitar eliminación
✔ Revocar autorización
Solicitud vía correo electrónico.
5. Seguridad de la información
Se aplican medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger los datos personales.
6. Cookies
El sitio utiliza cookies para mejorar la navegación.
El usuario puede desactivarlas desde su navegador.
7. Vigencia
La información se conserva mientras exista relación comercial o obligación legal.
Términos y condiciones
Preguntas frecuentes
¿Cómo hago una devolución?
Contacta con nuestro equipo dentro de los 7 días siguientes a la compra.
¿Cuánto tarda el reembolso?
El reembolso se procesa en un plazo de 10 a 15 días hábiles tras recibir el producto.
¿Puedo devolver productos turísticos?
Las reservas turísticas solo se pueden cancelar según las políticas específicas de cada proveedor.
¿Quién cubre el envío de devolución?
El cliente asume el costo del envío salvo error nuestro.
¿Qué productos no aceptan devolución?
No se aceptan devoluciones en productos personalizados o en oferta.
¿Cómo verifican los productos para Merchant Center?
Todos los productos cumplen con los requisitos de calidad y autenticidad para la verificación.
Contacto
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